信件公示
- 标题南县人民医院收费方式存在的问题
- 来信时间2018-05-21 09:19:42
- 来信人梅建军
- 信件状态 已发布
- 来信内容
2018年5月21日，我陪同老婆在南县人民医院进行产检，发现如下问题：
1、收费方式比较单一，只能接受现金；不能使用银行卡支付。
2、使用微信支付产检费用后，没有地方可以打印微信支付凭证。
3、门诊大楼里面比较漆黑。
请有关部门对以上问题进行处理，谢谢。
受理回复
- 答复单位南县卫生健康局
- 答复时间2018-05-28 18:02:18
- 答复内容网友你好，来信收悉。我局接到您反映“南县人民医院收费方式存在的问题”的信件后，局领导迅速组织相关人员进行核查，现予回复： 一、来信者反映的主要问题和诉求 1、收费方式比较单一，只能接受现金;不能使用银行卡支付。 2、使用微信支付产检费用后，没有地方可以打印微信支付凭证。 3、门诊大楼里面比较漆黑。 二、调查情况及处理意见 1、收费方式比较单一，只能接受现金;不能使用银行卡支付。 经查：2017年１月，南县人民医院自筹资金200余万元，率先在湖南省二级医院中开通了门诊缴费微信支付功能，就诊者通微信缴费后可以凭就诊卡至门诊收费处打印门诊收费收据。同时住院收费处窗口可以实行现金缴费、银行卡刷卡缴费功能。2018年4月，医院通过微信缴费系统升级，门诊和住院收费处均可实行微信刷卡缴费功能。医院是人流量较大的大型公众场所，的确应该为公众提供多种支付方式，方便于民。医院将来要求使用诊间结算和“银医通”等多种更为方便快捷的支付方式，将医院挂号、付款等信息管理系统和银行的预约叫号系统、资金清算系统等连接，通过自助设备实现自助挂号与自助门诊结算。 2、使用微信支付产检费用后，没有地方可以打印微信支付凭证。 经查：南县人民医院在住院收费处安装银行ＰＯＳ机的同时，向银行申请了门诊收费安装银行ＰＯＳ机，由于pos机的安装使用需要一定的条件和技术支持，所以并不是每个窗口都能配备。同时银行卡支付也有其弊端，如果产生退费情况，因牵涉端口序号等问题，所以还需要到原缴费窗口办理。另外医院微信支付退款也存在技术问题，只能人工退款。且南县人民医院明年将实行整体搬迁，为了减少重复建设，将在新院开展此项目。 3、门诊大楼里面比较漆黑。 经查：南县人民医院门诊大楼设计于2010年，于2012年6月运行，大楼相关功能已不能完全适应当代医院的要求，正在加快新院的建设进度，争取如期完工，为南县人民提供方便舒适的就医环境。 感谢您对我县卫生和计划生育事业的关心和指导。 南县卫生和计划生育局 2018年5月28日
- 满意度 无反馈