信件公示
- 标题查电表的乱停用户电
- 来信时间2014-12-26 13:04:28
- 来信人涂锡
- 信件状态 已发布
- 来信内容 26号11点多的时候查电表的来我家看电表，看完后问交电费不。我爸说去营业厅交，然后查电表的竟然把我家电停了，这正是煮饭的时候啊，还没到月底，怎么可以乱停我家电？谁给的她权利可以这样？还是说我们国家的工作人员比我们这平民百姓高人一等？
受理回复
- 答复单位国网南县供电公司
- 答复时间2015-01-04 09:42:51
- 答复内容南县供电公司关于县长信箱707号的信件回复 县信息中心： 你室转来707号信件已收悉，我公司非常重视，派专人到现场了解了情况，现回复如下： 关于“户号：6510596532 户名：涂常如”用电客户乱停电问题。该用电客户停电原因属欠费停电，时间是2014年12月26日，欠费金额109.51元。2014年12月24日电费催缴时，因无法联系用电客户，故由抄表员童慧进行垫付，于12月26日抄表员带电费票据到用电客户家收取，因抄表员与用户未沟通解释清楚，就启用停电催费程序，导致用电客户对抄表员的不满，现公司对抄表员进行批评教育，计划在下月按比例扣除绩效工资，事后抄表员多次与该用户进行沟通并解释清楚，用电客户已对事情的处理表示满意、谅解。 感谢您对我们工作的理解与支持。 经 办 人：王应秋 办公电话：2124558 2014年12月31日
- 满意度 无反馈