尊敬的南县物业管理部门领导：

我是南县滨江花园小区的业主，住得滨江花园小区有几年了，住的时间越长发现小区里烂的地方越多，这里掉几块瓷砖，那里死几根树，绿化也是一片片的死，反正冇人管理。我想请问一下物业主管部门，我每年都交了物业费呀，也不晓得他们用得哪里克哒，一冒看见公示他们的财务，二冒看见搞么子维修，实在一年也有一百多万的物业费。这个情况问物业他们也不说，就说会搞会搞，一拖就是两年，我出钱买服务，这种服务未必要这么多钱一年呀，物业费交迟了一点还限制交水费，各项收费票据不规范，在物业缴纳任何费用时，都只有一个收据，没有正规发票。请求主管部门帮忙督促一下这个物业，作为业主，我也有知情权啦，总要晓得交的钱用得哪里克哒啦。这个问题我也跟业委会反应了，他们的答复就是已经跟相关部门报告了，主管部门也督促了，但是一直就是冒改变。这个物业不公开每年收的物业管理费用用到哪里去了，是不是因为有不可告人的问题，还是故意为之，这就不得而知了。

尊敬的网友：

您好！

来件收悉。现回复如下：

经了解，2016年南县滨江物业有限公司接手物业服务以来，该公司基本按照《物业管理条例》依法依规、尽心尽责的为业主服务，当然也有不尽人意的地方，如门禁问题，有的业主要求封闭管理，但有的业主就觉得不方便，出个门散个步还要拿个钥匙等。现就业主反映的几个问题回复如下。

由于前期开发商建设时存在瑕疵，导致墙砖经常掉落，我们工作人员在巡逻或小区业主告知的情况下，我们会及时登记核实，在大约半个月会通一进行修补（有作业图片）。对于绿化养护这块，经过业主的意见、建议，在2020年我们已外包园林绿化公司进行维护与养护。

该小区运营至今已有5年时间，从未因为物业公司对设备设施维修、维护不及时而影响业主的正常生活。所有设备设施没有维修、维护、保养何来的正常运行，又如何能保证广大业主正常用水用电。这几年以来，应急大维修就不下几十次，费用都是物业公司在垫资运行。该公司在收取物业费时，在前台粘贴了温馨提示，只要出示房号姓名要开发票的，只要业主需要都会开出正式发票。到目前为止，该公司都是属于前期物业服务，所需报表已向原开发公司提供。

专此回复。

联系人：涂扶林    联系电话：13117373788

南县住房和城乡建设局

2021年9月30日