尊敬的领导：

本人于2020年11月1日下午去南县华通燃气交燃气费，但服务人员强行要求卖燃气保险，不管燃气表新旧都要卖，要求出示政府强制购保险文件又没得，因此，特向人民政府领导咨询，燃气保险是自愿行为还是政府强制购，有没有文件，如果是自愿行为，人民政府能否打击南县华通燃气的这种气霸行为，如果是气霸行为应成为扫黑除恶的打击对象，还百姓一个安宁。

网友你好：

根据益政办发〔2013〕12号《益阳市燃气事故责任保险暂行规定》的通知，南县华通燃气公司从2016年7月份开始推广燃气保险。近年来，我县天燃气用户因灶具、热水器老化或操作不当引发的燃气事故频发。为保障燃气用户生命和财产安全，该公司与太平洋保险合作，全面推行《民用燃气综合保险》20元/年，保险费用低，保障范围宽，保障金额高，能够最大限度弥补用户带来的经济损失。

由于该用户燃气保险是2019年11月10日购买，到2020年11月10日到期。2020年11月1日来该公司营业厅缴费时，客服人员提醒用户保险即将到期，需续缴燃气保险费，并耐心与用户说明购买燃气保险的好处,但该用户没有购买，如燃气用户不愿购买的，该公司不会强求,不存在强制购买燃气保险的问题。

南县住房和城乡建设局

2020年11月2日