“跑一个窗口、交一套材料,半天就能办好企业开办全流程业务,真是省心省事。”日前,在南县政务服务中心企业开办专区办理新公司业务的谢女士说。
今年来,南县持续深化“放管服”改革和“一次办好”“跨域通办”“全程帮办”等服务,审批流程和办结时限等大幅压缩。如企业开办6个联办事项的办理时间压缩到0.5个工作日,实现企业开办专窗专网通办,半日办结……推动营商环境不断优化,激活了经济发展的“一池春水”。
行政审批效率越来越高、群众办事越来越便捷……南县高效、便民的政务服务,得益于该县扎实推进“清廉大厅”建设。
走进南县政务服务中心,醒目位置设置的清廉文化长廊,电子显示屏上播放的廉政动漫视频,随处可见的廉洁文化海报,群众办事秩序井然,窗口工作人员热情接待、即时受理,一股廉洁高效的政务清风扑面而来。
清廉文化润物无声,执纪监督抓铁有痕。为巩固拓展“清廉大厅”建设成果,南县以“小小窗口、徐徐清风、满满服务”为主题,创新开展“清廉大厅”建设提升年行动,进一步规范窗口服务行为、优化窗口服务作风、提升窗口服务效能,不断擦亮“南事我来办”政务服务品牌。
便民“小窗口”折射干部作风“大文章”。南县纪委监委充分发挥“室组地”联动优势,与相关主管部门协调联动,通过明察暗访、询问走访等方式强化监督检查,压紧压实职能部门、窗口单位的主体、监管责任,坚决整治服务群众“推绕拖”“中梗阻”、吃拿卡要等“窗口腐败”问题,着力打造便民、高效、廉洁的“清廉大厅”,擦亮服务为民清廉底色。好作风带来好行风,“清廉大厅”建设让南县的政务服务得到了百姓和企业的交口称赞。
“‘清廉大厅’建得好,跑得少了、问得少了、等得少了,服务周到又热情,办起事来顺顺利利,大厅窗口的面貌勤勤恳恳、清清正正,我们老百姓看着既暖心又放心。”徐女士热情向前来督查的纪检监察干部反馈感受,点赞鼓励。
通过擦亮便民办理“小窗口”,做优做强环境“大服务”。在南县纪委监委的督导下,县行政审批服务局深入开展“清廉大厅”建设工作,致力于规范窗口服务行为,提升服务效能,争做企业和群众的“贴心人”。实行“朝九晚五”作息制度,为办事企业和群众提供优质便捷的服务。强化收费项目监管,开展专项检查,动态调整并公示窗口收费清单。开展月调度管理,完善涉企行政性收费和经营服务性收费监管机制。加大政策宣传,推进“一件事一次办”改革,释放线上“不见面审批”。精简办事流程、规范办事指南,推进政务事项“应进尽进”,杜绝“体外循环”。开展自查自纠,整治窗口“庸懒散拖”“打牌子”“拉款子”等突出问题,让“一窗受理,集成服务”的政务服务环境风清气正。
今年以来,南县通报窗口各类问题36人次,约谈5人,窗口共提供错时延时服务2768人次、“帮代办”上门服务276人次,全县办结政务服务事项50.7万件,承诺时限在法定时限基础上缩减84.26%,满意率99.99%,净增经营主体2942户。