住宅小区是城市治理的“神经末梢”，关乎千家万户安居乐业。近年来，南县聚焦物业收费不透明、服务响应迟缓、公共收益“糊涂账”、设施维护不力等群众急难愁盼问题，以“三亮三即时”工作机制为抓手，纵深推进物业服务领域突出问题专项整治，以阳光公开破解治理堵点，以高效服务回应民生关切，全力构建共建共治共享的住宅小区治理新格局。
“三亮”筑强公信，让小区管理阳光透明。推行“亮服务、亮收益、亮履约”，确保管理全程可查可督。亮服务标准，在全县小区统一设置标准化公示栏，同步线上公示。通过全县开展的物业服务突出问题专项治理，对保洁、安保等服务标准及收费明细，维修资金使用情况等信息进行公示公开，让业主对服务内容一目了然，有效减少了业主和物业服务企业间的矛盾纠纷。
“三即时”提速提质，让民生诉求快处快解。构建“即时响应、即时维修、即时反馈”全链条服务，确保诉求“件件有回应、事事有落实”。即时响应，落实“20分钟受理、30分钟派单”。比如，某老旧小区车库水管突发破裂，工作人员10分钟内到场抢修，最低程度减少损失，保障业主出行安全；某小区业主群内反映绿化维护不及时问题，物业服务企业在一周时间内对小区所有绿化进行了一次彻底修剪、补种，并在业主群内发布前后对比照片，得到业主们的一致好评。
物业服务突出问题治理落地见效，小区业主满意率不断提升。南县通过专项治理行动和全面启动“三亮三即时”机制，累计约谈违规物业企业8家，下达整改函30份并全部整改到位；化解物业纠纷100余起，投诉量同比下降30%，矛盾化解率超90%；37个物业服务小区的信息公示率从60%提升至90%以上，公共收益规范化管理率、物业从业人员持证上岗率均达90%以上。各小区环境、安全秩序逐步优化，学府御园小区获评省级“美好家园”。以治理实效切实提升群众居住获得感、幸福感、安全感，为县域基层治理现代化注入强劲动能。