2月18日中午13时许,家住华阁镇的王先生午饭后来到南县政务大厅服务中心办理业务,不到半小时,在窗口工作人员热情高效的服务下,王先生的业务顺利办完,开开心心离去。
民有所呼,政有所应。据悉,从2月16日起,南县政务大厅服务中心开始推行“朝九晚五”工作制,即除国家法定节假日和法定休息日(星期六、星期日)外,工作时间调整为上午9:00-12:00,下午13:00-17:00。
每天早上8点,工作人员带着饱满的精神状态陆续来到政务大厅服务中心,在各自岗位上开始一天的工作。有的主题窗口在开展集合,有的在电脑前整理材料,有的在接打电话,有的在安排布置工作……上午9点,各个主题窗口工作人员全部到位,进入工作状态。税务局、公安局、人社局等业务量大的窗口排队等候的群众人头攒动,工作人员有条不紊高效率开展工作。“朝九晚五”工作制推行第一天,政务大厅服务中心共办理政务服务事项510件,群众满意度99.99%,整个政务大厅的工作节奏流畅,秩序井然。
以往,县政务大厅服务中心作息时间与全县其他单位同步,平日上午9点前办事群众寥寥无几,但下午2点半上班后,群众相对集中。特别是乡镇边远地区群众在中午需要等候工作人员上班,不但浪费群众时间,增加群众经济负担,也影响了办事效率。县政务大厅服务中心本着“便民、利民、高效、廉洁”的服务宗旨,积极推行“朝九晚五”工作机制,减少群众不必要的等待。
华阁镇的王先生向记者说道,“之前,午饭后,从家里到县政务大厅服务中心办事只能等到下午2点半,办完业务赶回去又误了我下午的事。现在中午就能办理业务,办完还能赶回去干下午的工作。”
“朝九晚五”作息时间的实行,加上“一站式”集中办公,既方便了群众,又提高了工作效率。每天服务时间集中在上午9点至下午5点之间,避免了群众办事等待的煎熬和中午两小时资源浪费,有效缓解高峰期办事压力。同时,错开了同其他单位的上下班时间,能缓解交通压力,进一步优化政务服务环境,提升群众满意度和便利度。