南教工发〔2018〕33号

中共南县县委教育工作委员会

关于贯彻落实“马上就办”工作精神推动

南县教育优质均衡健康发展的通知

各乡镇中心学校、县属学校、局直二级机构、局机关党支部（党总支、党委）：
　　为进一步贯彻落实习近平总书记倡导的“马上就办”工作作风及《中共益阳市委关于贯彻落实“马上就办”工作精神推动益阳高质量发展的通知》（益发电〔2018〕4号，以下简称《通知》）要求，提高教育系统广大干部职工日常办事效能和服务质量，在全系统持续营造“马上就办、狠抓落实”的干事创业氛围，现就贯彻落实“马上就办”工作精神通知如下：
　　一、工作目标
　　以《通知》为指导，紧紧围绕县委县政府“外追华容、内赶资阳、领跑南华安、挺进四十强”的目标要求，以“提升效能，服务群众”为主线，牢固树立“立说立行、马上就办、办就办好”的工作作风，切实提高工作效能和服务质量，提升南县教育系统整体形象。
　　二、工作内容
　　（一）对照检查。各单位要高度重视，提高站位，把“马上就办”落实在传达贯彻上，全系统要把此项工作作为一项严肃的政治任务认真对待，压实责任、注重实效。要成立领导小组，认真组织学习讨论，全面把握“马上就办”的内涵和精神实质。要深刻开展自查自纠活动，重点查找在推动教育深化改革发展中存在“服务意识不强、作风不优、能力不足、机制不活”的问题，着力解决教职员工工作纪律不强、工作作风不实、工作热情不高等方面存在的庸懒散浮拖问题，引导全系统牢固树立群众观念，不断增强责任意识和服务意识。

（二）迅速整改。各单位要健全机制，抓好落实，把“马上就办”落实在具体行动上。一是要完善工作制度，简化办事流程。要明确“马上就办”事项的工作目标和具体责任人员，要制定便捷高效的办事流程和办事时限，最大限度地减少办事环节，简化办事程序，做到用制度管人，用制度管事。同时，要实行网格化的管理模式，一把手统筹安排全盘工作，细化人员分工，明确岗位职责，提高办事效率。二是要突出重点，马上就办。要严格落实中央、省、市、县要求“马上就办”的精神，打造“阳光通道”，特别是涉及到教育的政务服务事项，在省内行政执法平台上录入的项目，要在网上公布办事流程、公布审批和服务事项办理承诺；其他事项要在醒目位置公布办事指南，明确办事责任主体、条件、标准范围、办理时限、监督渠道等内容，确保公开透明。受理的投诉件，公文处理，事关教育教学、影响社会稳定以及关系群众切身利益的投诉和举报等事项要及时处理，妥善解决。要积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，切实改进服务态度和作风。

（三）监督管理。要积极配合纪检监察部门做好“马上就办”活动的舆论宣传工作，充分利用各类媒体公布投诉电话和公开承诺，针对群众反映的热点、难点问题予以解决并及时公布。同时，要完善监督机制，落实绩效考核，加强内部督查，对“马上就办”经验做法和先进典型要广泛宣传，要严肃查处工作作风粗暴，滥用职权等行为；要积极接受社会各界监督投诉。同时，要根据工作需要，制作宣传单、办事指南手册、展板，不定期向公众发放或展示。
　　三、工作要求
　　“马上就办”工作精神是促进社会和谐的有力保证，是转变工作作风、提高服务效能、促进教育优质均衡健康发展的重要举措。各单位要高度重视，明确责任，精心组织，充分动员，认真实践，推动这项工作深入开展。
　　（一）提高认识，加强领导。各单位要充分认识“马上就办”工作精神的重要性，切实加强组织领导，把建立长效机制作为深入推进教育改革的重要举措，明确任务，落实责任。
　　（二）结合实际，完善措施。各单位要结合实际，通过典型示范，深入基层调研和服务，总结“马上就办”好的经验做法，制定具体有效措施。
　　（三）重点跟踪，务求实效。各单位要结合实际，提出工作目标，积极开展工作，务求工作实效。县局将各单位开展“马上就办”的工作情况，作为年终考核的重要指标。

中共南县县委教育工作委员会

2018年11月28日

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