“像我这样对着手机，啊……张张嘴，诶！没错！”9月9日，南县乌嘴乡人社窗口工作人员、村干部和文明实践（所）站志愿者逐户上门给辖区内60岁以上的老人办理养老认证服务。

志愿者引导王嗲嗲进行人脸认证

乌嘴乡始终把群众的需求摆在第一位，在认证工作中坚持传统服务方式与智能化服务并存，提供线上刷脸自助认证、线下就近认证和上门服务等多种服务方式。在保留党群服务中心、村便民服务中心养老认证窗口“一门式”服务的同时，通过走访入户、网格群、朋友圈、村村响等方式对智慧人社APP进行宣传，鼓励老人及其子女自行认证，实现养老认证“掌上办、灵活办”；对部分行动不便、不会使用智能手机的群众，工作人员就一一上门协助认证，帮助老年人克服跑腿难题，跨越“数字鸿沟”，确保每一位老人都能够顺利领取到养老金。

家住港口村13组的王德年今年77岁，因腿脚行动不便没法到现场办理认证，对智慧人社的注册及认证不熟悉。志愿着一边引导其录入信息，一边耐心地示范人脸认证，“刷脸”成功后，王嗲嗲乐呵呵地对志愿者竖起了大拇指表示感谢。“工作人员非常仔细，每年都来帮我办理认证，真的很感谢！”王嗲嗲表示。

“老吾老以及人之老”，下一步，乌嘴乡将进一步加大养老服务政策宣传，积极营造更有温度、更有获得感的养老服务氛围，打通养老服务“最后一公里”。