为深入推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，靶向破解实操堵点难点，全面建强服务队伍，9月11日，县数据局在南洲镇政府组织开展镇村政务服务专题培训，全县100余名政务服务一线工作人员参加了培训。

　　本次培训紧扣群众办事需求，突出问题导向、实效导向，科学设置三大授课板块。一是结合前期实地调研成果，全面复盘镇村政务服务运行现状，客观梳理服务短板与工作弱项，实事求是查摆工作存在的问题不足。推介先进乡镇典型经验，发挥示范引领作用，引导各乡镇对标先进、补齐工作差距。二是紧扣“一网通办”改革任务，聚焦基层窗口高频经办难题，围绕系统操作、业务流程办理等实操痛点开展精准教学。同步解读行政效能督察相关制度规则，压紧压实岗位责任，坚决杜绝“履职不作为、服务走过场”的行为。三是锚定12345政务服务热线“接诉即办、办就办好”工作目标，综合分析全县12个乡镇热线运行数据，摒弃重办结率、轻群众满意率的片面工作思维，围绕热线系统操作、规范答复话术、办结审核标准等内容开展案例教学，着力用心用情化解群众急难愁盼。

　　培训前期面向各乡镇、村（社区）广泛征集一线经办难题、系统操作堵点及现实工作诉求，对收集问题分类梳理筛选，培训现场开设答疑环节，面对面解答基层疑问。

　　下一步，县数据局将持续以正确政绩观引领基层政务服务提质增效，坚守为民服务初心，把业务指导、问题复盘、整改提升纳入常态化工作，不断补短板、强弱项，持续打通政务服务 “最后一公里”，切实提升企业群众办事获得感和满意度。