4月29日，益阳市长热线办一行来南督导热线办理工作，深入华阁镇华东村、华阁村，实地核查群众向市长热线反映的问题，在现场听取了汇报，县政府办、县热线办、生环局南县分局、华阁镇等部门相关负责人参加。

针对群众反映的家庭困难，希望得到政府救助等情况，华阁镇迅速反应，组织人员调查核实后，帮助其整理材料上报，积极争取救助。针对砂石场噪音扰民问题，环保执法人员已责令其停工、限期整改。市长热线办通过回访与实地检查，充分肯定了我县的热线工作，并指出南县的热线工作领导重视、处理及时，是群众反映问题的直通车。

县热线办会继续牢固树立“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所回”的服务理念，做好热线工作，确保社会稳定，构建和谐社会。