10月15日，县委副书记、县长钟剑波主持召开“倾心听民声 聚力促发展”第7期座谈会，进一步推动民生问题攻坚，切实为群众办实事、解难题。

会议现场

　　“倾心听民声 聚力促发展”机制实施以来，整体运行情况良好，在回应群众诉求、办好民生实事等方面成效明显。主要体现在群众投诉越来越少，相比第一季度，第三季度受理市长热线平台交办件下降22.2%；办理质效越来越高，按期反馈率100%，基本实现“事事有回音、件件有着落”；平台影响越来越大，截至目前有效解决问题共529个，在群众中产生了热烈反响，政府公信力明显提升。

钟剑波讲话

　　钟剑波指出，在肯定成绩的同时，要客观看待当前工作中存在的不足，进一步提高重视程度，加大疑难问题攻坚力度，变被动应付为主动谋划，超前思考、超前作为，深入群众中听取意见，实现从“接诉即办”向“未诉先办”“不诉自办”转变。

　　钟剑波强调，要着力在完善长效机制上下功夫，坚持首派责任制，严格按照“首次接办、全程跟踪、负责到底”的原则处理群众诉求；落实领导调度制，把热线办理作为“一把手”工程推进；贯彻督导督办制，利用联合督办、现场督办、专题调度、提醒函等方式，以督办提效率、促办理；注重办理质效，强化结果运用，推动“同类同改”，用心用情用力关注和处理群众诉求。

　　钟剑波强调，要以“倾心听民声 聚力促发展”机制为切入点，把群众呼声作为“第一信号”，把群众需求作为“第一选择”，把群众满意作为“第一标准”，尽最大努力推动为民服务往深、往实、往细里延伸，把关乎群众切身利益的事情办实、办好。

　　会议还对城区下水道改道、物业服务管理、建筑物脱落安全隐患、宾馆服务监督管理等民生热点问题处理工作进行了研究部署。