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南县司法局:万事民为先

2015年08月25日 浏览量:2,689 来源: 南县司法局 作者: 万利民

万事民为先
——来自南县司法行政系统的报道

    “最近几年,县委、县政府十分重视司法行政工作,县人大、县政协非常关心司法行政工作,为我们做好工作凝聚了强大的推动力。局党组带领全系统工作人员牢记使命,锐意进取,顽强拼搏,认真履职,成就了全县司法行政工作的跨越式发展。”8月13日,在全市司法行政系统现场经验交流会上,南县司法局党组书记、局长严若富介绍了南县的做法。2010年以来,该局先后获得“全国司法行政系统先进集体” “全国司法所建设先进单位”“全省司法所建设先进单位”、全省“三调联动化矛盾、息诉息访促平安”专项调解活动先进集体、全市政法系统“优秀领导班子”等荣誉。

心到情到的宣传,使法治深入民心,一项项率先与创新惠及的是民生

  如果你坐车从茅草街大桥、岳常高速南县出口等处进入南县境内,印有“坚持学法尊法守法用法、深入推进法治南县建设”“学法正人、守法正事、执法正风”等内容的大型法治广告宣传牌,就会跃入你的眼帘,让你能立刻感受到法治宣传的浓厚氛围。

  近年来,为了推进“法治南县”建设,弘扬法治精神,让法治成为群众一种信仰,南县司法局敢为人先,大胆创新。2013年8月,在全市率先成立县级法律顾问团。顾问团成立以来,为推进政府依法行政、防范法律风险、促进社会和谐稳定,做了大量富有成效的工作。“有了法律顾问团作参谋,政府办事底气更足了。”多名县级领导如此说。2014年,根据不同层次群众需求特点,该局组织29个部门单位为全县群众量身定做2万册《南县普法简民读本》,免费发送到群众手中。今年,该局又精心编印了《公民普法读本》和《国家工作人员普法读本》,做到群众每户一册、干部人手一本。“这本书以问答和案例的形式进行阐述,易懂通俗,简明实用,非常喜欢。”许多获此读本的群众这样评价。润物细无声,一系列行之有效的法治建设方式,像一泓清水,时时刻刻净化着社会风气。

  如果你到南县12个基层司法所转一圈,一定会惊奇地发现,与前些年相比,每个所都是旧貌换新颜,170平方米以上的办公场所,整齐划一的外观标识标牌,电脑、复印件、办公桌、相机、档案柜等现代化的办公设备,空调、热水器等日常生活用品,再加汽车或摩托车等交通工具,软硬件设备一应俱全。

  2010年以前,问起司法所,许多人不知道这个部门是做什么的。现在,村民有什么矛盾呀、纠纷呀,大家都找司法所。那是老百姓讲理的地方。作为基层司法行政部门,指导开展好人民调解是一项重点工作。为让这项工作上台阶,近年来,南县司法局探索建立了人民调解工作新路子。开创当事人自选调解员机制,请信得过的人为自己调解矛盾纠纷,提升了人民调解公信力,2011年8月,《湖南日报》头版头条对此做法予以推介;推行人民调解“以案定补”机制,多劳就多得,调动了人民调解员的工作积极性;推行乡镇聘任专职人民调解员机制,解决了调解力量缺乏问题;建立对优秀人民调委会和优秀调解员定期表彰机制,增强了人民调解员的成就感和责任感。上述一系列机制的推行,促进了矛盾纠纷的有效化解,真正实现了“小事不出村或社区、大事不出乡镇”的目标。

群众的忧就是司法干警的忧,群众的满意是司法干警的追求

  进入南县司法局入驻的“三访三化”社会管理网格,通过与社区群众面对面的交流,你就能感受到社区群众对网格人员的喜爱。今年4月8日,南洲镇永安社区7组、8组居民向该局网格人员反映:“这里近200米地段的路面坑坑洼洼,两边的下水道也不配套,一到下雨,遍地是雨水,给我们生活带来极大不便。”为了帮助社区居民摆脱下雨天“跳芭蕾”出入的窘境,4月10日下午,网格负责人将4个与此有关联的部门负责人请到了一块,经过几个轮次的协调,商讨出解决办法。4月15日,社区里的小路开始动工整修。“想不到多年未解决的问题,这么快就解决了,不知如何感谢司法局的干部职工才好!”永安社区居民激动地说。“我们应把群众高不高兴、满不满意、赞不赞成作为工作的标准和试金石”“司法行政工作就是服务群众工作”,该局是这么说的,也是这么做的。为了更好地服务群众,今年,该局在全市率先建立起公共法律服务中心,为群众提供“窗口化、综合性、一站式、零距离”的法律服务,从而打通了联系群众最后一公里。在今年上半年全省民调中,南县司法行政工作公众评价得分居全市同系统之首,并跻身全省第18位。

服务体系不断完备,服务覆盖面不断扩大,围绕的是一个主题“务实为民” 

  “就是你,前天晚上我在南县电视台的新闻报道中看到过你。”7月24日10时左右,一位70余岁的老人跨进南县司法局公共法律服务中心的大门后,便指着坐在法律援助窗口值班的该中心副主任邓曙光如是说。老人寻求的法律事务很快得到解决。

  党的十八届四中全会提出“建设完备的法律服务体系,推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设,加强民生领域法律服务”,南县司法局先行先试,在思想上形成共识、行动上聚精会神、功能上科学配置、保障上立足长远,今年6月份,在全省33个公共法律服务中心建设试点单位中第3个完成建设任务并投入运行。为给群众提供全面、优质、专业的法律服务,南县司法局公共法律服务中心通过完善软硬件设施、丰富服务产品、规范服务行为,有效提升了公共法律服务质量,充分满足了群众的各类法律服务需求,打造了司法行政服务民生的新名片。

  搭建服务平台,扩大法律服务覆盖面。立足方便群众、服务群众这一要求,南县司法局将公共法律服务中心实体平台主体建在距局机关办公楼50米远的临街面,功能延伸到局机关办公楼。该中心整合人民调解、法治宣传、法律援助、公证等与广大人民群众生产生活密切相关的司法行政服务职能,建设规模大、标准高、功能全,集中了律师、公证员、人民调解员等人员组成的专业法律服务团队,可为群众办理各类法律服务事务提供全程专业服务,真正实现“一个门进来、一个窗口受理、一站式服务”。该中心在一楼服务大厅设置了服务指引、法律咨询、法治宣传、法律援助、信访受理5个窗口,每个窗口每天安排一名专人值班接待前来办事的群众,还设立了等候区、报纸图书区、饮水区、残疾人“绿色通道”供群众使用,为群众办理法律事务提供最大便利和最贴心的服务。

  推出服务产品,提升法律服务影响力。为给群众提供更快捷的法律服务,方便群众了解相关服务产品和办事流程,该中心印制了《人民调解工作手册》《法律援助便民服务手册》《法律援助维权指南》《公证便民服务手册》等民生服务手册,内容包括对人民调解、法律援助、公证等法律服务事务的介绍和对每项业务的受理条件、办理时限、工作流程、联系方式等方面的具体说明,购置了一便群众了解相关服务产品和办事流程,该中心印制了《人民调解工作手册》《法律援助便民服务手册》《法律援助维权指南》《公证便民服务手册》等民生服务手册,内容包括对人民调解、法律援助、公证等法律服务事务的介绍和对每项业务的受理条件、办理时限、工作流程、联系方式等方面的具体说明,购置了一批与广大人民群众生产生活密切相关的法治宣传资料,并将便民手册和法治宣传资料摆放在接待大厅的书架上,供办事群众随时查询、取阅和了解相关法律事务,确保群众“一册在手、办事无忧”,着力提升公共法律服务的影响力。

  提高服务品质,促进法律服务专业化。为提高服务效率,该中心对前来办事的群众先进行询问登记,再指引办理相关业务,避免群众走弯路、走回头路。为规范服务行为,制定了一次性告知、公开承诺、限时办结、岗位责任制、中心值班管理等制度,严格落实服务流程上墙、工作人员挂牌上岗,中心工作人员的服务标准化水平得到有效提高。为提升服务质量,制定了中心目标管理考核办法和中心工作人员管理考核办法,服务大厅设立意见簿,中心工作人员的照片和职务进行公示,并公布投诉电话,将中心各项工作置于群众监督之下,进一步树立司法行政队伍良好形象。

  “通过建立这样一个集公益化、专业化和便民性于一体的综合法律服务平台,能使原本过程复杂、多头办理的法律服务事项在一个地方就能完成所有办理环节,从而打通司法行政服务群众‘最后一公里’,为群众带来看得见、摸得着的实惠,这是我们的职责所在。”南县司法局党组书记、局长严若富说。南县司法局公共法律服务中心运行以来,共接受群众咨询280余人次,办理各类法律事务90余件,受到各级领导和社会各界的高度赞誉。
           

 

  • 责任编辑:吴 当
  • 审  稿:李 辉
  • 签  发:何新国
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