项目

分值

序号

评  分  标  准

考核方式

组织

领导

10

1

设立并及时调整政务公开政务服务工作领导小组。明确专人分管、落实具体工作人员。2分

查看文件、资料

2

召开领导小组会议或村（社区）、部门单位负责人会议，部署政务公开政务服务工作。2分

查看记录

3

按时完成相关工作任务，及时上报工作计划、总结等资料。并将有关政务公开政务服务工作的文件、制度、资料装订成册。2分

查看资料

4

制定本乡镇政务公开政务服务评议和考核制度，并组织实施。2分

查看资料、记录

5

将政务公开政务服务工作列为目标管理考核内容，分值在5%以上。2分

查看文件

政府

信息

公开

20

6

及时更新县政府门户网政府信息公开专栏相关信息。在机关内设立政务公开栏，并及时更新。8分

查看网站、公开栏

7

建立健全主动公开、保密审查、责任追究等政府信息公开工作制度。2分

查看文件资料

8

及时发布政府信息公开年度报告。3分

查看网站

9

主动公开区域概况、职能职责、机构领导（党政领导的姓名、职务、分工、联系电话），内设机构（内设机构的职能职责、负责人姓名和联系电话）、工作动态（日常工作信息）， 规划计划及其他需要公开的信息。3分

查看网站、公开栏

10

建立依申请公开工作工作机制，每项依申请公开都能在法定时限内答复。2分

查看资料、记录

11

公开上年度财政收支、当年度财政预算情况；各类专项资金、惠民资金的管理使用情况；债权债务和筹资筹劳情况及“三公”经费情况。2分

查看网站及资料

政府

信息

公开

20

12

公开城镇低保、农村五保、抢险救灾、救济、民政优抚、社会捐助等款物发放情况。2分

查看网站及资料

13

公开突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况。2分

查看网站及资料

14

公开执行计划生育政策的情况。2分

查看网站及资料

15

公开本乡镇发展规划、民生工程、重大项目和重要决策等内容。2分

查看网站及资料

16

公开各项惠农政策的落实情况。2分

查看网站及资料

17

公开与群众密切相关的法律法规、部门文件、规范性文件。2分

查看网站及资料

18

督促所辖村更新村务公开栏内容。2分

随机抽查

19

其他需要公开的重大事项。2分

查看网站及资料

20

严格实行信息发布审批制度，并自主登陆上传信息。4分

查看网站及资料

便民

服务

中心

建设

28

21

窗口设置合理、便民，有业务咨询、投诉电话和综合咨询台(可与信息查询点、乡镇长热线等合并设置)。4分

实地查看

22

成立了服务中心管理机构，明确分管领导，有专或兼职的中心主任，落实主任职责及窗口工作人员职责。2分

查看资料、文件

23

有为民办事服务意见反馈簿，各窗口有统一的业务受理单和登记台账。2分

查看资料

24

适宜进驻的审批、办事服务、收费项目应进尽进，到便民中心集中办公，方便办事群众。4分

实地查看

25

对审批、服务、收费项目及办事环节进行梳理核实，精简程序，减少环节并编订成册，制作《办事须知》。4分

查看资料

26

公开窗口单位办事服务项目、收费依据和标准。4分

实地查看

27

设置窗口工作人员公示牌，窗口工作人员实行挂牌上岗。2分

实地查看

28

办公场所卫生整洁，办公用品、资料摆放整齐、有序；窗口工作人员服务热情、用语文明，不得与办事群众争吵；工作时间无空岗现象。4分

实地查看

随机抽查

29

窗口办件规范：业务受理单(存根)与登记台账、案卷相一致，整理规范。2分

查看资料

30

按时办结率100％，提前办结率90％以上。2分

查看资料

31

处理投诉事件及时、得力，群众满意。3分

查看记录

随机抽查

便民

服务

中心

建设

17

32

推行了代办服务制，明确代办员，有代办服务联系卡，代办服务程序简洁明了，期限合理，群众满意。4分

查看资料

33

建立便民服务质量评议、评价制度，有评议结果(含服务对象的评价)。4分

查看资料

34

定期(按月、季度)对便民中心窗口工作情况(办件情况、办事服务、作风等)实施统计、讲评，并将情况进行通报。4分

查看资料

村便

民服

务代

办点

建设

5

35

督促各村明确代办员，健全并公开代办制度，制作并公开代办事项办事指南和便民联系卡。2分

查看资料、抽查

36

公开村干部办事服务联系方式，建立代办服务登记台账(含申请人的姓名、所在村、组、联系电话、申办事项、受理日期、承诺期限、办理结果等)。3分

抽查

加分

项目

37

本年度被县政务公开办确定的政务公开示范点，成绩突出并在全县起到示范引领作用的，加2分，市级确定的加3分，省级确定的加4分（取最高档、不重复加分）

查看文件、资料

38

在全市政务公开政务服务工作专项检查中被点名表扬的加1分；被市级以上党报党刊宣传报道的，市级加1分，省级加2分，国家级加5分（取最高档、不重复加分）

查看文件、资料

减分

项目

39

未及时公开、更新属主动公开和重点信息公开内容的，在县政府门户网上监测检查发现一次扣1分。

查看网站

40

因政务公开政务服务工作被办事群众投诉，经查证属实的每一例次扣2分

根据线索调查

41

在县级以上政务公开政务服务专项检查中受到批评，在正式汇报或通报材料中被点名的，每次扣2分

查看文件、资料

考核

项目

分值

序号

评分标准

考核方式

组织

领导

10

1

设立并及时调整政务公开政务服务领导小组。明确专人分管和工作人员。2分

查看文件、资料

2

领导重视，及时召开会议安排、部署政务公开政务服务工作。2分

查看记录

3

按时完成相关工作任务，及时上报工作计划、总结等资料。并将有关政务公开政务服务工作的文件、制度、资料装订成册。2分

查看资料

4

落实下属单位政务（院务、校务、厂务）公开工作，有制度、有检查记录。2分

查看资料、记录

5

制定政务公开政务服务考核制度，并组织实施。2分

查看资料、记录

政府

信息

公开

34

6

及时更新县政府门户网政府信息公开专栏相关信息。在机关内设立政务公开栏，并及时更新。8分

查看网站、公开栏

7

建立健全并落实主动公开、保密审查、责任追究等政府信息公开工作制度。5分

查看文件资料

8

及时发布政府信息公开年度报告。3分

查看网站

9

在网站对应栏目公开单位职能职责、单位领导（姓名、职务、分工、联系电话），内设机构（内设机构的职能职责、负责人姓名和联系电话），工作动态（日常工作信息）等。3分

查看网站、公开栏

10

建立依申请公开工作工作机制，每项依申请公开都能在法定时限内答复。3分

查看资料、记录

11

公开本单位的年度工作目标（计划）及执行完成情况。3分

查看网站、资料

12

公开专项经费、三公经费及政府采购情况。3分

查看网站、资料

13

公开本单位的政务服务事项的办理依据、办事流程、收费依据和标准等。3分

查看网站、资料

14

公开突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况。3分

查看网站、资料

16

15

做好政府门户网站所负责专栏的信息公开工作。3分

查看网站、资料

政府

信息

公开

16

重大建设项目的批准和实施情况。3分

查看网站、资料

17

公开与本单位相关的法律法规、规范性文件。3分

查看网站、资料

18

公布其它需要公开的重大事项。3分

查看网站、资料

19

严格实行信息发布审批制度，并自主登陆上传信息。4分

查看网站、资料

政务

服务

40

20

对本单位政务服务事项按办理的依据、程序、期限、需收费的依据和标准、应提交的材料及咨询、投诉电话等，制作服务指南并对外公布。4分

查看资料、记录

21

办件按时办结率达100％，提前办结率达80％以上。2分

查看资料、台帐

22

建立政务服务质量评议制度，定期组织服务对象开展服务质量评议活动，有评议结果（含服务对象的评价）。2分

查看资料

23

所有进驻政务服务中心的窗口单位，严格按“两集中、两到位”改革精神，将本单位行政审批、收费等政务服务事项全部纳入县政务服务中心办理。6分

考核窗口

24

窗口工作人员自觉遵守政务服务中心的各项工作制度，接受中心管理，办事公正、审批高效、服务优质。4分

考核窗口

25

积极配合县政务服务中心组织开展的各类政务服务活动。2分

考核窗口

26

对窗口授权充分，做到审批事项能在窗口受理、审批、办结。5分

考核窗口

27

对进厅项目进行流程再造，精简审批环节，审批时限比法定时限压缩1/3以上。4分

查看资料

28

认真执行全程代理中心的工程建设项目联合审批与验收制度。5分

日常考核

29

接受电子监察系统的监察，无红黄牌产生。4分

查看系统

30

公开并认真执行收费政策。2分。

查看记录、资料

加分

项目

31

本年度被县政务公开办确定的政务公开示范点，成绩突出并在全县起到示范引领作用的，加2分，市级确定的加3分，省级确定的加4分（取最高档、不重复加分）

查看文件、资料

32

在全市政务公开政务服务工作专项检查中被点名表扬的加1分；被市级以上党报党刊宣传报道的，市级加1分，省级加2分，国家级加5分（取最高档、不重复加分）

查看文件、资料

减分

项目

33

未及时公开、更新属主动公开和重点信息公开内容的，在县政府门户网上监测检查发现一次扣1分。

查看网站

34

因政务公开政务服务工作被办事群众投诉，经查证属实的每一例次扣2分

根据线索调查

35

在县级以上政务公开政务服务专项检查中受到批评，在正式汇报或通报材料中被点名的，每次扣2分

查看文件、资料