南县融媒体中心意见箱管理制度

为及时收集干部职工对融媒体中心各方面工作的意见和建议，畅通干部职工反映问题加强监督的有效途径，了解干部职工的需求，中心党组设立意见箱，征求大家的意见和建议。以“及时发现问题，及时解决问题”为理念，不断完善中心各项工作管理机制。

一、实施目的

完善中心管理工作体系，规范意见管理工作，营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，提高工作效率，增强凝聚力。

二、意见箱的设置

前后办公楼分别设立一个意见箱。

三、管理原则

1.工作人员对中心各项工作或管理人员有意见与建议，都可以通过意见箱进行反映。中心重视干职工各种意见建议并集体商讨问题的解决方法，是一项长期坚持的工作。

2.意见的受理遵循来者不拒的原则。意见处理遵循有问必答、有求必应、有诉必查，限时办结的原则。

3.反映问题或投诉时，应实事求是、客观真实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击，一经发现严肃处理。

4.所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡中心干部职工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。

5.保密原则。意见处理人员遵守保密纪律，不扩散干部职工反映的情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的信息不得随意泄露、公开。

6.及时原则。收到信件后立即开始处理，一周内给处理意见，一月内处理完结。

7.反馈原则。办公室掌握意见建议处理过程的时间节点，督促相关部室公司按要求处理，并适时向意见建议提供者反馈处理结果。

8.奖励原则。干部职工建议被采纳，并切实提高了工作效率和工作成效的，经中心党组研究将对建议提供者绩效考核加分奖励。

四、各级职责

1.中心办公室负责意见箱的日常维护管理：包括对意见、建议、留言进行收集、整理、分类、汇总；将相关意见向分管领导汇报，反馈给承办部室、公司负责人，督促承办部室、公司及时回复及解决，定期总结、分析意见处理情况，建立台账存档。

2.相关部室、公司配合办公室做好意见箱管理工作，干部职工有义务协助相关人员处理问题。

3.相关部室、公司对能立刻解决的问题要立即解决；短时间内能解决的问题要拿出方案，限期整改；不能及时解决的问题要做出合理的解释，并要有解决问题的计划和措施。

五、意见箱的管理

1.意见箱必须确保完好无损，必须上锁。

2.意见箱钥匙由办公室负责保管。

3.每次开启意见箱必须由钥匙保管员及两名职工一起进行，开启后对箱内物品检查，记录情况，并由开启人及见证人签字。

4.意见箱每两周开启一次，开启后及时关闭意见箱并上锁。