为认真落实习近平总书记关于应急管理的重要指示，进一步规范值班值守和信息报送工作，结合我中心实际，制定本制度。本制度旨在明确南县公路建设养护中心值班值守和信息报送的工作要求、流程和标准，提高工作效率和质量，为公路事业的发展提供有力保障。

　　一、值班值守工作制度

　　（一）值班安排

　　1. 人员配置

　　根据实际工作需要，合理配置值班人员。值班人员应包括领导带班、中层干部值班和普通工作人员值班等不同层次，确保值班工作的权威性和专业性。同时，应明确各值班人员的职责和分工，做到责任到人。

　　2. 值班时间

　　实行 24 小时值班制度，确保随时有人在岗。值班时间应根据实际情况进行合理安排，可分为白班、夜班等不同时段，确保各个时段都有足够的值班力量。

　　3. 值班表编制

　　提前编制值班表，明确值班人员的姓名、职务、值班时间和联系方式等信息。值班表应在中心内部进行公示，并及时通知到每位值班人员。同时，应根据实际情况对值班表进行动态调整，确保值班工作的连续性和稳定性。

　　（二）值班职责

　　1. 接听值班电话

　　值班人员应及时接听值班电话，热情服务，耐心解答来电咨询。对于涉及公路建设养护的问题，要认真记录来电内容，包括来电时间、来电人姓名、联系方式、问题描述等，并迅速转达相关部门或人员处理。

　　2. 监控公路运行情况

　　通过巡查报告、来电反映等渠道，密切关注公路运行情况，包括路况、交通流量、突发事件等。及时发现问题，并采取相应的措施进行处理。对于重大突发事件，要立即向上级领导和相关部门报告，并协调做好应急处置工作。

　　3. 处理突发事件

　　对于突发事件，如交通事故、自然灾害等，值班人员要立即启动应急预案，按照预案要求进行处理。及时通知相关部门和人员赶赴现场，组织救援和抢险工作。同时，要做好现场的协调和指挥工作，确保救援和抢险工作的顺利进行。

　　4. 做好值班记录

　　值班人员要认真做好值班记录，详细记录值班期间的重要事项、处理结果等信息。值班记录应包括值班时间、值班人员、来电内容、处理情况、突发事件等方面的内容。值班记录要做到内容真实、准确、完整，字迹清晰，便于查阅。

　　5. 交接班工作

　　值班人员在交接班时，要认真做好交接工作。交接内容包括值班记录、未处理事项、重要文件等。交接双方要在值班记录上签字确认，确保交接工作的顺利进行。

　　（三）值班纪律

　　1. 坚守岗位

　　值班人员要严格遵守值班纪律，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假或调班，应提前向领导报告，并安排好替班人员。

　　2. 通讯畅通

　　值班期间要保持通讯畅通，确保能够及时接收和传达信息。值班人员应随身携带值班电话，不得关机或设置呼叫转移。同时，要定期检查通讯设备的运行情况，确保设备正常使用。

　　3. 保密工作

　　严格遵守保密规定，不得泄露值班期间涉及的机密信息。对于涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的信息，要严格保密，不得随意泄露。

　　4. 廉洁自律

　　值班人员要严格遵守廉洁自律的规定，不得利用值班之便谋取私利。不得接受礼品、礼金和有价证券等，不得参加可能影响公正执行公务的活动。

　　二、信息报送工作制度

　　（一）报送内容

　　1. 公路建设养护工作进展情况

　　包括公路建设项目的进度、质量控制、安全生产等方面的信息；公路养护工作的计划、实施情况、效果评估等方面的信息。

　　2. 公路路况信息

　　如路面破损、交通拥堵、突发事件等方面的信息。包括路况的具体情况、影响范围、处理措施等。

　　3. 上级领导交办事项的落实情况

　　及时报送上级领导交办事项的进展情况、完成情况和存在的问题等方面的信息。

　　4. 其他需要报送的重要信息

　　如重大活动期间的公路保障情况、社会关注的热点问题等方面的信息。

　　（二）报送流程

　　1. 信息收集

　　值班人员通过各种渠道收集信息，包括巡查报告、监控系统、群众举报、上级部门通知等。同时，要主动与相关部门和单位进行沟通和协调，及时获取信息。

　　2. 信息核实

　　对收集到的信息进行核实，确保信息的准确性和真实性。核实内容包括信息的来源、时间、地点、经过、原因、影响等方面的内容。对于重大突发事件信息，要进行现场核实，确保信息的可靠性。

　　3. 信息报送

　　按照规定的报送渠道和时限，将信息及时报送上级领导和相关部门。重大突发事件信息要立即报送，不得延误。报送方式可采用电话、传真、电子邮件等多种形式，确保信息能够及时送达。

　　4. 信息反馈

　　对上级领导和相关部门的指示和要求，要及时反馈落实情况。同时，要积极收集信息报送后的反馈意见，不断改进信息报送工作。

　　（三）报送要求

　　1.信息报送要及时，不得拖延。对于重大突发事件信息，要在第一时间报送，确保上级领导和相关部门能够及时掌握情况，采取相应的措施进行处理。

　　2. 信息内容要准确无误。不得虚报、瞒报、漏报。要认真核实信息的来源和内容，确保信息的真实性和可靠性。

　　3. 信息要完整。包括事件发生的时间、地点、经过、原因、影响等方面的内容。对于重大突发事件信息，要详细描述事件的发展过程和处理情况，为上级领导和相关部门决策提供参考。

　　4. 信息报送要按照规定的格式和要求进行。做到规范统一。信息内容要简洁明了，语言通顺，不得使用模糊、歧义的语言。同时，要注明信息的来源和报送时间，便于查阅和管理。

　　三、监督管理

　　（一）建立监督机制

　　建立健全值班值守和信息报送工作的监督机制，加强对值班人员和信息报送工作的监督检查。定期对值班记录、信息报送情况进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。

　　（二）考核评价

　　建立考核评价制度，对值班值守和信息报送工作进行考核评价。考核内容包括值班纪律、值班职责履行情况、信息报送的及时性、准确性、完整性和规范性等方面的内容。考核结果作为对值班人员和相关部门进行奖惩的重要依据。

　　（三）责任追究

　　对违反值班值守和信息报送工作制度的行为，要严肃追究责任。对于因失职、渎职等原因造成重大损失或不良影响的，要依法依规进行处理。

　　四、培训与演练

　　（一）培训

　　定期组织值班人员进行培训，提高值班人员的业务水平和应急处置能力。培训内容包括值班值守工作制度、信息报送要求、应急预案等方面的内容。通过培训，使值班人员熟悉工作流程和要求，掌握应急处置方法和技巧。

　　（二）演练

　　定期组织应急演练，检验值班值守和信息报送工作的有效性和应急预案的可行性。演练内容包括突发事件的报告、处置、协调等方面的内容。通过演练，及时发现问题并进行整改，提高应急处置能力和水平。