近年来，该县抢抓人工智能技术发展机遇，在全省率先建成县级政务服务智能体——“南事码上知”问答平台。平台运行一个月以来，日活跃用户达 150 人以上，累计解答 1.6万余条咨询，业务办理效率提升 10%。

　　一是聚焦三大场景，构建智慧型体系。围绕政务服务、惠企服务、文旅服务三大场景，整合县域 13 万余条政务服务数据资源，覆盖税费缴纳、社保办理、医保报销等高频事项，智能问答系统办事指南匹配准确率达98.6%。惠企服务场景针对农业、渔业等特色产业，建立 400 条政策标签体系，提供精准政策解读和定制化申报指导。文旅服务场景集成 500 余条数据，运用深度学习算法构建“智能导游”系统，支持个性化旅游攻略生成和AR实景导航功能。

　　二是强化技术赋能，提供高效能服务。深度集成 DeepSeek 大模型推理能力，构建“1+3+N”技术架构（1个智能中枢、3大应用场景、N项服务功能）。通过知识蒸馏技术压缩模型体积 40%，实现问题首答准确率95%，复杂问题处理效率提升7倍，模型推理时延降至50 毫秒，群众平均等待时间压缩至 30 秒以内。建立“智能预审——人工复核——持续优化”闭环机制，政策梳理效率提升 10%。同时，构建双因子认证、数据脱敏、访问控制三位一体安全体系，确保政策内容零误差，应急响应机制可在 30 分钟内处置安全问题。

　　三是夯实数据基础，提升精准化程度。构建动态知识库，通过自动抓取、部门核验、人工标注相结合，政策文件4 小时内入库，办事指南实时同步，确保数据准确性。深化数据治理，构建全域数据目录，标准化清洗流程提升关键字段完整率至98%。跨部门数据比对与智能修正系统有效解决数据错漏问题，非结构化数据通过人工与模型结合处理，进一步提升质量。依托用户行为分析系统，实时采集使用数据，形成“需求——优化——迭代”闭环。目前平台已更新20 余次，功能与服务持续完善，用户满意度提升至 90%以上。